曾经，要评估某人在职业阶梯上的表现，会考虑让他做一个智商（IQ）测试。多年来，人们一直认为智商测试是预测未来工作前景的最佳方法之一。它能衡量一个人的记忆力、分析思维和数学的能力。

近年来，人们越来越多地关注情商（EQ），它是一种处理人际关系、自我调节和沟通技巧的能力。情商现在被广泛认为是一个工具包，在我们生活的很多方面能否取得成功起着重要的作用。

智商和情商都被认为是我们事业成功的重要因素。但今天，随着科技重新定义了我们的工作方式，在就业市场上获取成功所需要的技能也在不断变化。需加入适应性商数（emotional intelligence, AQ），AQ是一组主观的素质，大致定义为在快速、频繁变化的环境中灵活应变和蓬勃发展的能力。

高盛（Goldman Sachs）副总裁弗拉托表示：“要获得一份工作，智商是最低要求，但随着时间的推移，适应性商数就是你获得成功的途径。”在投资科技初创企业时，弗拉托对AQ产生了兴趣。随后，她在TED（Technology, Entertainment, Design 的缩写，即技术、娱乐、设计）大会上就这个话题做了一个很受欢迎的演讲。

弗拉托说，AQ不仅是吸收新信息的能力，而且是找出相关问题、摒弃过时知识、克服挑战和有意识地做出改变的能力。AQ还包括灵活性、好奇心、勇气、应变力和解决问题的技能。

随着社会的变化，与IQ相比，AQ对事业成功的影响更大吗？如果是这样，如何识别它？有没有一种方法可以磨砺AQ，以使职业生涯不受未来的影响呢？

适应，否则就过时

哈佛商学院（Harvard Business School）领导与管理学教授埃德蒙森表示，正是工作场所变化的惊人速度，让AQ比IQ更有价值。

科技极大地改变了工作岗位的数量，而这种变化还将继续。根据2019年美国国际商用机器公司（IBM）的一项研究显示，在未来三年里，全球12个最大经济体的1.2亿人的工作岗位可能会因为自动化而重新安置。

英国技术咨询公司Envisioners的首席执行官科普林表示，任何涉及在数据中发现模式的工作，都很容易实现自动化。例如，律师审阅法律文件或医生诊断病人。他说，这是因为算法能比人类更快、更准确地完成任务。

为了避免过时被淘汰，从事这些工作的人员需要培训出新的技能，比如解决新问题的创造力，与人沟通的同理心以及责任感，利用人类的直觉来补充机器洞察力的不足。“如果算法可以完成以前30%的任务，那么该如何利用这些剩余的能力呢？赢家是那些选择做算法不能完成事情的人。”

埃德蒙森说，从银行业到艺术界，每个职业都需要适应性和灵活性。假设你是一名会计。你的智商让你通过考试获得资格，然后你的情商帮助你与面试官建立联系，找到工作，与客户和同事发展关系。然后，当系统更改或工作的某些方面实现自动化时，你需要AQ来适应这种创新，并适应执行新的角色。

埃德蒙森说，这三种商数是互补的，它们都能帮助你解决问题，适应环境。理想的候选人应同时具备这三点，但不是每个人都具备。她说：“有刻板的天才。”只有IQ没有AQ，让你很难用现有的技能接受新的工作方式，而较低的AQ将使你更难获得新技能。

大胆假设

目前，越来越多地雇主在招聘中寻找高AQ的人。根据IBM的研究，全球有5670名高管将行为技能列为当今员工最关键的技能，其中最主要的是“愿意灵活、敏捷和适应改变的意愿”。

德勤（Deloitte）英国人力资本咨询公司负责人高斯林表示，目前还没有像智商测试那样准确衡量适应性的方法，但企业已意识到AQ的价值，并正在改变招聘流程，以识别可能在it领域有能力处于较高职位的人。

德勤已在使用沉浸式在线模拟，对求职者进行评估，看他们在多大程度上适应了潜在的工作挑战。其中一项评估是鼓励不情愿的同事加入公司的铁人三项团队。德勤希望聘用那些在不同职能、不同行业或不同地区表现出色的人。高斯林说：“这证明了他们有敏捷的和快速的学习能力。”

与此同时，高盛的弗拉托提出，AQ可能会以三种方式体现在潜在的候选人身上：

• 如果他们能够通过提问“如果……会怎样”的问题，来描绘未来的可能性；
• 如果他们能够忘掉过时信息来挑战假设；
• 如果他们乐于探索或寻找新的经验。

她说，以上三点并不是AQ的权威标准，但是招聘人员应该提出这类问题，来找出候选人具备AQ的证据。实际情况是，她把有AQ的人介绍给寻求她投资的初创企业的创始人。她解释道：“初创企业会经历演变过程。创始人不只需要有一份书面的工作描述；他们需要30或50种技能的列表，才能获得成功。”

“关键任务”

AQ有一个好处是，即使你无法测量它，但你可以努力开发它。帮助人们提高适应能力的教育公司BKindred的澳大利亚创始人拉卡索说，有些人性格上更具好奇心或勇气，他们天生就比其他人更善于适应。“然而，如果一个人不坚持在他们不适应的领域锻炼，与生俱来的适应能力可能会随着时间的推移而减弱。”

拉卡索提出三种提高适应能力的方法：

• 第一，限制分心，学会集中注意力，这样才能决定应该做出什么样的调整。
• 第二，提出一些需要克服心理障碍的问题，比如加薪，以培养勇气，让畏怯心理变为正常。
• 第三，对那些吸引你的事情保持好奇，更多与人交谈而不是在网上搜索答案，因为这种做法“会让我们的大脑变得懒惰”，削弱我们解决困难挑战的能力。

麻省理工学院斯隆管理学院（MIT Sloan School of Management）高级讲师沙尔默还提出了其它的方法。在一次TED演讲中，他建议对新的可能性保持开放的态度，试着从别人的角度看问题，降低自我意识，这样才能对未知事物感到舒适。

我们知道的一件事是，未来的工作场所会有不同的运作方式。我们可能对变化的速度不太适应，但我们可以做好准备。正如埃德蒙森所说：“学习是一项关键任务。学习、改变、成长和实践的能力将比专长知识更为重要。”