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12368是什么电话管什么事情(打破“时空壁垒”,架起“沟通桥梁”,12368进行时……)

148次浏览     发布时间:2022-10-11 19:30:14    

法官干什么去了,电话没人接听啊?

法官的电话又忙线了,啥时候能和法官联系上啊?

法官和当事人难道不在一个“时空”,要不怎么就联系不上呢?不是不在一个“时空”,是由于法官正在开庭、外出调查取证或者正好和其他当事人谈话,无法保证随时接听当事人来电,有时即使接听了来电,也可能会由于工作安排而不能当即与来电人长时间充分沟通。

如何破?挺急的,在线等!

别急,12368诉讼服务热线为当事人和法官架起“沟通桥梁”,打破“时空壁垒”。

李某在密云法院有执行案件,想了解案件情况,咨询些问题,但执行法官的电话一直无人接听,李某拨打了12368,联系上法官了吗?

让我们听听回访反馈。密云法院回访人员丁蕊回拨了李某的电话,此前李某说:“在法院有执行案件,想了解下案件情况,咨询些问题,多次打法官电话一直无人接听,联系不上法官,着急啊。”

丁蕊:“那您拨打12368联系上法官了吗?”

李某:“找到法官了,我打了12368,请法官看到留言后第一时间联系我。接听人员告诉我会及时派单,让我耐心等待。我上午十点多打的电话,下午3点多法官就回电话了,这回复速度杠杠滴。法官详细解答了我的问题,承办法官跟我说下乡回来看到留言就赶快给我回电话,怕我着急。真没想到,我愁了好长时间的事,这么快就解决了,很感谢法官,我对法官的答复表示非常满意。”

据了解,市高院12368总平台坐席员林泽华于7月8日上午10点40分接听李某的诉求,11点市高院向密云法院派发工单,密云法院法官席引路下午3点半电话联系来电人,就如来电人表述:这办理速度杠杠滴,而且法官向当事人答复的清楚、明白。

12368诉讼服务热线,接听的是群众的“急难愁盼”,法官“接单即办”“马上就办”满足的是群众对司法的迫切需求。12368为当事人和法官架起“沟通桥梁”,打破“时空壁垒”。

密云区教委拨打12368 诉讼服务热线,向密云法院提出协同化解纠纷的诉源治理需求。

某教育培训机构在密云、怀柔开办6家营业点。因疫情影响,该机构不能正常开课,机构负责人曾承诺于2021年2月底前完成退款工作。因未依约退款,部分家长向密云区教委投诉。

区教委拨打12368 诉讼服务热线,向密云法院提出协同化解纠纷的诉源治理需求。接到市高院派单后,密云法院迅速研判,主动前移司法关口,与区教委工作人员就该起拖欠应退还60余万元培训费的群体性纠纷共同开展诉前调解工作,通过反复协调、说服教育,最终促使该机构与44名家长达成了退赔协议。

为及时了结家长的烦心事,密云法院依托多元调解速裁程序,由驻院人民调解员引导双方申请司法确认,速裁法官及时出具民事裁定书,赋予退赔协议强制执行效力,确保纠纷得到妥善解决,及时维护了家长们的合法权益。

法院依托12368诉讼服务热线,对接北京市党建引领“街乡吹哨、部门报到”“接诉即办”基层治理改革,发挥司法在诉源治理中的参与、推动、规范和保障作用,促进矛盾纠纷及时、高效、源头化解。

说了这么多, 该如何使用12368诉讼服务热线呢?

电话直接拨打12368

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法定工作日9:00-17:00

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