出门的旅客，难免会遇到形形色色的问题。今天小微从12306客服中心收集整理了旅客询问比较多的3个问题：凭身份证复印件可以购票吗？刷卡乘车后，如何拿到报销凭证？在网站办理改签或“变更到站”时，核收退票费的，怎么获取报销凭证？在这里，小微给大家做下统一答复。
NO1. 凭身份证复印件可以购票吗？
➮持居民二代身份证复印件可以到火车站售票窗口以及铁路代售点购买。
NO2.刷卡乘车，如何拿到报销凭证？
➮请自乘车之日起31天内，凭购票时所使用的居民身份证原件，到车站售票窗口换取纸质车票；居民身份证无法识读的，请提供订单号码（E+9位数字），到车站售票窗口办理。逾期不再办理。换取的纸质车票仅作报销凭证。
NO3. 在网站办理改签或“变更到站”时，核收退票费的，怎么获取凭证？
➮在12306.cn网站办理改签或“变更到站”之日起10日内，凭购票时所使用的乘车人有效身份证件原件到车站售票窗口索取退票费报销凭证。
具体详情请咨询当地车站或者12306铁路客服，上铁将竭诚为您服务！
